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天水市市場監管局政務大廳窗口強化業務學習提升服務水平
(2019/6/18 9:26:39)  來源:天水市市場監管局  打印本頁

  為進一步深化“放管服”改革,優化窗口服務,方便辦事企業和群眾。連日來,天水市市場監管局組織窗口工作人員認真開展業務學習,不斷提升窗口服務水平和技能,以切實提高群眾滿意度,為實現“一窗受理、集成服務”發揮積極作用。

  限于大廳窗口工作的特殊性和工作條件制約,市市場監管局認真謀劃、合理安排,充分利用辦事空閑時間,每天不定時段集中窗口工作人員,就地組織學習市場監管領域相關法律法規以及業務辦理知識。近期,組織業務骨干詳細講解各類市場登記業務的辦理流程,并就相關材料的規范分享了多年的工作經驗。在學習過程中,通過你問我答、熱切交流的方式,深入探討了日常業務辦理中遇到的問題和處理技巧。通過短暫而高效的學習,對提升窗口工作人員辦事能力起到了極大的促進作用。

  在積極開展業務學習的同時,按照市政府政務大廳相關規定,市市場監管局對窗口工作人員的行為規范、儀容儀表及工作紀律等方面也進行了嚴格要求和規范。目前,窗口學習趨于常態化,初步建立了學習長效機制,為更好地服務企業、服務群眾打下了堅實的基礎。

(天水在線編輯:李俊鋒)

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